A causa de la situació excepcional provocada pel COVID-19, sentim comunicar-te que temporalment no podrem enviar comandes. Demanem la màxima comprensió i no tingui dubte que aquests s'enviaran un cop normalitzada la situació.
Per qualsevol consulta envia'ns un mail a shop@massana.es
Gràcies un cop més per la seva fidelitat.


> > Enviaments

ENVIAMENTS

  • Quant costa l'enviament?

  • El cost d'enviament té una tarifa plana de 5€ a península i balears.

    Per a l'enviament gratuït veure import mínim de compra a la portada de la botiga.

  • Quant trigarà en arribar la meva comanda?

  • Rebràs la teva comanda de 48H a 5 dies laborables comptats des del moment en què efectuïs la compra.

    Les comandes s'envien a través de l'agència CORREOS EXPRESS per a tota la península i l'agència TIPSA per a enviaments a Balears.

  • Encara no he rebut la meva comanda
  • En cas que es retardi o no arribi la teva comanda, pots contactar amb el servei d'atenció al client a través del formulari de contacte de la botiga o bé trucant per telèfon al 93 741 55 45dins de l'horari laboral i solucionarem la incidència el més aviat possible.
  • Què passa si no hi ha ningú quan arribi l'enviament?
  • Si no hi ets a l'adreça indicada per rebre el teu paquet,l'empresa deixa nota per a que puguis posar-te en contacte o bé et truca per telèfon per a concertar entrega.
  • Puc sol·licitar l'enviament a una adreça diferent de la meva?
  • Pots afegir diferents adreces d'enviament a la secció "Les meves adreces" en el teu compte d'usuari de Massana i seleccionar l'adreça desitjada per cada compra que realitzis. També pots afegir noves adreces directament en el moment de procedir amb la compra des de la cistella.